Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів та/або послуг, придбаних на вебсайті Jurasuq — Чоловіча витривалість (далі — «Сайт»). Ми прагнемо забезпечити прозорий та зрозумілий процес повернення, що відповідає вимогам чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено розрахунковий документ, виданий вам разом із проданим товаром (чек, квитанція).
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню) згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
• Для цифрових товарів або послуг: повернення можливе лише до моменту надання доступу до контенту (наприклад, до завантаження файлу, активації ключа, початку онлайн-курсу).

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір
   Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар до відправки
   Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Переконайтесь, що товар повністю укомплектований, та додайте копію розрахункового документа.
3. Надішліть товар
   Відправте товар за адресою, яку вам повідомить наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець. Ми не несемо відповідальності за посилки, втрачені або пошкоджені під час транспортування.
4. Очікуйте на перевірку та повернення коштів
   Після отримання товару ми проведемо його огляд протягом 3-5 робочих днів. Якщо всі умови повернення дотримані, ми здійснимо повернення коштів.

4. Винятки

Право на повернення не поширюється на такі категорії товарів та послуг:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано.
• Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна), якщо їх упаковка була розкрита.
• Продовольчі товари.
• Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення 14-денного терміну.

5. Терміни та спосіб повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту підтвердження, що товар відповідає умовам повернення, але не пізніше 30 днів з моменту отримання нами товару та письмової заяви на повернення.

Кошти повертаються тим же способом, яким було здійснено оплату. Якщо це неможливо, повернення здійснюється на банківську картку, реквізити якої ви надасте.

6. Конфіденційність та дані

Обробка ваших персональних даних (ім'я, контактна інформація, платіжні реквізити) під час процедури повернення здійснюється виключно для виконання наших зобов'язань за цією Політикою та відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Використання файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належного функціонування, аналітики та покращення вашого досвіду. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

7. Відповідальність та чинне законодавство

Наша відповідальність обмежується вартістю повернутого товару. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки. Усі відносини, що виникають у зв'язку з цією Політикою, регулюються чинним законодавством України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 56 224 88 42
• Адреса для кореспонденції: Україна, Дніпро